Política de Privacidad
Última actualización · 22 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Markeed trata los datos personales de sus clientes, representantes y personas vinculadas a la operación comercial. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales Verificar VIGENCIA, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) vigentes.
01Responsable del archivo
El responsable del archivo de datos personales es:
- Razón social: [a completar]
- CUIT: [a completar]
- Domicilio: [a completar]
- Email de contacto en materia de datos personales: [a completar: ej. privacidad@markeed.com.ar]
- Inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales (AAIP): [a completar: número o estado del trámite] Verificar INSCRIPCIÓN ACTUAL ANTE AAIP
02Qué datos tratamos, con qué finalidad y bajo qué base legal
2.1Alta y gestión de la cuenta de cliente
Datos tratados:
- Razón social, nombre de fantasía y CUIT
- Nombre, apellido, DNI y cargo del representante o titular
- Condición frente al IVA e inscripción en Ingresos Brutos
- Domicilio comercial y de entrega
- Email y teléfono de contacto
- Datos bancarios (CBU/CVU) cuando corresponde
- Referencias comerciales y antecedentes crediticios
Finalidad: registrarte como cliente, validar la información, evaluar crédito, administrar la relación comercial, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
Base legal: ejecución de la relación contractual entre el cliente y Markeed (art. 5 inc. 2.a y c de la Ley 25.326 Verificar VIGENCIA).
2.2Procesamiento de pedidos y entregas
Datos tratados:
- Datos de la cuenta
- Historial de pedidos
- Dirección de entrega y horario de recepción
- Nombre del receptor y firma en el remito
- Observaciones del pedido
Finalidad: confirmar, preparar, entregar y facturar los pedidos; coordinar logística; gestionar reclamos.
Base legal: ejecución del contrato (art. 5 inc. 2.a Ley 25.326 Verificar VIGENCIA).
2.3Facturación, cobranzas y obligaciones tributarias
Datos tratados:
- Datos fiscales del cliente
- Historial de operaciones y comprobantes emitidos
- Estado de cuenta corriente y mora
Finalidad: emitir facturas electrónicas, gestionar cobranzas, cumplir obligaciones tributarias ante AFIP, AGIP, ARBA y demás autoridades fiscales.
Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 5 inc. 2.c Ley 25.326 Verificar VIGENCIA) y ejecución del contrato.
Plazo de conservación: el plazo legal de conservación de documentación contable y respaldatoria, conforme arts. 320 y 328 CCCN Verificar VIGENCIA y normativa fiscal aplicable Verificar PLAZO VIGENTE (Ley 11.683 y RG AFIP).
2.4Evaluación crediticia
Datos tratados:
- Datos identificatorios y fiscales del cliente
- Información de fuentes públicas y bases comerciales (Veraz/Nosis u otras) Verificar PROVEEDOR Y CONSENTIMIENTO ESPECÍFICO
- Antecedentes de pago en Markeed
- Datos bancarios
Finalidad: evaluar el otorgamiento o renovación de cuenta corriente y asignar límites de crédito.
Base legal: ejecución del contrato y consentimiento del cliente prestado al solicitar cuenta corriente (art. 5 inc. 1 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA).
2.5Atención al cliente, reclamos y soporte
Datos tratados:
- Datos de identificación y contacto
- Contenido de la consulta o reclamo
- Fotografías o documentación adjunta
- Registros de comunicaciones (chats, emails, llamadas)
Finalidad: gestionar, responder y resolver consultas, reclamos y solicitudes; mejorar la calidad del servicio.
Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo del responsable en documentar la operación (art. 5 inc. 2 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA).
2.6Comunicaciones comerciales y marketing
Datos tratados:
- Email, teléfono y datos de contacto
- Historial de pedidos y preferencias
- Segmento comercial
- Datos de navegación en la plataforma (cuando hay consentimiento de cookies)
Finalidad: enviar comunicaciones sobre productos, ofertas, novedades y campañas promocionales adaptadas al perfil del cliente.
Base legal: consentimiento expreso del titular del dato, que puede revocarse en cualquier momento sin afectar la validez del tratamiento previo. En la primera comunicación se incluye la opción de baja, conforme art. 27 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA.
2.7Estadísticas, mejora del servicio y desarrollo de producto
Datos tratados:
- Historial de pedidos en formato agregado
- Comportamiento de uso de la plataforma
- Segmento comercial
Finalidad: analizar patrones de consumo, ajustar surtido y precios, mejorar la experiencia de uso de la plataforma.
Base legal: interés legítimo del responsable (art. 5 inc. 2 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA).
Cuando los datos se comparten con proveedores para informes de mercado, se entregan agregados y disociados, sin posibilidad de reidentificación del cliente (art. 11 inc. 1 Ley 25.326).
2.8Prevención de fraude y seguridad
Datos tratados:
- Datos de la cuenta
- Direcciones IP de acceso
- Patrones de uso anómalos
- Datos de pedidos cancelados o reclamos sucesivos
Finalidad: detectar y prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados o abuso de la plataforma.
Base legal: interés legítimo del responsable e interés legítimo del propio titular en proteger su cuenta.
2.9Cumplimiento de obligaciones legales y judiciales
Datos tratados: todos los datos necesarios para responder a requerimientos.
Finalidad: cumplir obligaciones derivadas de la legislación tributaria, contable, antilavado (Ley 25.246 Verificar VIGENCIA cuando aplique), penal o judicial.
Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 5 inc. 2.c Ley 25.326 Verificar VIGENCIA) y, en su caso, requerimiento judicial (art. 11 inc. 3.e).
03Origen de los datos
Por regla general, Markeed trata únicamente los datos personales que le proporciona el propio titular al solicitar el alta o al operar en la plataforma.
Excepcionalmente, Markeed puede obtener datos de:
- Fuentes de acceso público: padrones de AFIP, AGIP, ARBA, IGJ, registros públicos.
- Bases comerciales y centrales de riesgo crediticio: Veraz, Nosis u otras Verificar PROVEEDOR ACTUAL Y CONTRATO. Conforme art. 26 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA, el cliente tiene derecho a conocer y rectificar la información reportada por estas bases.
- Referencias comerciales aportadas por el propio cliente.
04Cesión y transferencia de datos a terceros
Markeed puede ceder datos personales a:
- Proveedores logísticos para concretar las entregas (transportistas, fleeteros, depósitos).
- Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar cobranzas.
- Proveedores de facturación electrónica y agentes de retención/percepción.
- Estudios contables y jurídicos que asesoran a Markeed.
- Centrales de riesgo crediticio en caso de mora conforme art. 26 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA.
- Autoridades judiciales o administrativas cuando lo requieran por orden fundada.
En todos los casos, las cesiones se realizan bajo deber de confidencialidad y, cuando corresponde, mediante contratos de tratamiento de datos conforme art. 25 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA.
05Transferencia internacional de datos
Markeed puede utilizar proveedores de servicios de infraestructura tecnológica (alojamiento en la nube, email, analítica) ubicados fuera de la República Argentina. Conforme arts. 11 y 12 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA y Disposición AAIP correspondiente Verificar DISPOSICIÓN VIGENTE, la transferencia se realiza únicamente a:
- Países con nivel adecuado de protección reconocido por la AAIP, o
- Proveedores que hayan firmado cláusulas contractuales tipo o estándares de protección equivalentes a la legislación argentina.
[a completar: listado de proveedores principales y jurisdicción donde están ubicados, por ej. AWS-Brasil/EE.UU., Google Workspace-EE.UU., etc.]
06Plazo de conservación
Markeed conserva los datos personales por los plazos necesarios para cumplir las finalidades descriptas y, en todo caso, mientras:
- Esté vigente la relación comercial.
- Existan obligaciones legales de conservación (típicamente 10 años para documentación contable conforme art. 328 CCCN Verificar VIGENCIA).
- Subsistan plazos de prescripción para eventuales reclamos.
- El titular del dato no haya solicitado la supresión y no exista base legal que justifique la conservación.
Vencidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de modo irreversible.
07Derechos del titular del dato
Conforme la Ley 25.326 Verificar VIGENCIA, el titular del dato tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso (art. 14): obtener información sobre los datos personales que Markeed trata. Es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado. Markeed responde dentro de los 10 días corridos.
Derecho de rectificación, actualización y supresión (art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos, su actualización o su supresión cuando no sean necesarios o pertinentes. Markeed procede dentro de los 5 días hábiles salvo que la conservación esté impuesta por ley.
Derecho a la confidencialidad y seguridad (arts. 9 y 10): los datos se tratan con las medidas técnicas y organizativas que aseguran su confidencialidad y la imposibilidad de acceso o tratamiento no autorizado.
Derecho a oponerse al tratamiento con fines publicitarios (art. 27): el titular puede solicitar en cualquier momento la baja de comunicaciones comerciales, sin expresión de causa.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: las decisiones que afecten significativamente al cliente (otorgamiento o revocación de cuenta corriente) no se toman de modo automatizado sin intervención humana.
Acción de habeas data (art. 33 y ss.): ante negativa o silencio de Markeed, el titular puede iniciar la acción judicial correspondiente.
Cómo ejercer los derechos: enviando un correo a [a completar: privacidad@markeed.com.ar] con copia de DNI o documentación que acredite identidad. Markeed puede solicitar información adicional para confirmar la identidad cuando exista duda razonable.
08Cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, la generación de estadísticas y, cuando hay consentimiento, para personalizar la comunicación comercial. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.
El consentimiento de cookies no técnicas se solicita mediante el banner de cookies al primer ingreso y se puede revocar en cualquier momento desde el panel de preferencias.
09Seguridad
Markeed adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida, en línea con el art. 9 Ley 25.326 Verificar VIGENCIA y las medidas mínimas establecidas por la AAIP Verificar DISPOSICIÓN VIGENTE SOBRE MEDIDAS DE SEGURIDAD.
En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Markeed notifica a los titulares afectados y a la AAIP cuando corresponda, en los plazos y modos previstos por la normativa vigente Verificar OBLIGACIÓN DE NOTIFICACIÓN (la Ley 25.326 no impone obligación expresa, pero disposiciones de la AAIP y proyectos de reforma sí. Revisar al momento del incidente).
10Datos de personas humanas vinculadas a un cliente persona jurídica
Cuando el cliente es una persona jurídica, Markeed trata datos personales de sus representantes, empleados de recepción de mercadería y contactos comerciales. El cliente persona jurídica:
- Declara contar con autorización para suministrar dichos datos.
- Se compromete a informar a esas personas sobre el tratamiento.
- Mantiene indemne a Markeed frente a reclamos derivados de la falta de autorización.
11Datos de menores
La plataforma es de uso exclusivamente B2B y no está dirigida a menores de edad. Markeed no trata datos de menores conscientemente. Si se detecta, los datos se eliminan de inmediato.
12Autoridad de control
La autoridad de control en materia de datos personales en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2°, CABA, sitio web argentina.gob.ar/aaip. El titular del dato puede presentar denuncia ante la AAIP cuando considere vulnerados sus derechos.
13Modificaciones de esta Política
Markeed puede modificar la presente Política de Privacidad. La versión vigente es siempre la publicada en /privacy con su fecha de última actualización. Las modificaciones sustanciales se notifican al email registrado con al menos 15 días corridos de anticipación.
14Contacto
Para ejercer derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales:
- Email: [a completar: privacidad@markeed.com.ar]
- Domicilio: [a completar]