Términos y condiciones

Markeed es una empresa argentina dedicada a la distribución mayorista de frutas, verduras y productos relacionados a establecimientos comerciales.

• Razón social: [a completar]
• CUIT: [a completar]
• Condición frente al IVA: [a completar: Responsable Inscripto / Monotributista]
• Inscripción en Ingresos Brutos: [a completar: AGIP / ARBA / Convenio Multilateral N°]
• Domicilio comercial y legal: [a completar]
• Email: hola@markeed.com.ar
• Teléfono: [a completar]

A los efectos de estos términos:

• Plataforma: sitio web, panel del cliente y aplicaciones de Markeed.
• Cliente: persona humana o jurídica titular de una cuenta aprobada.
• Cuenta: registro habilitado en la plataforma para operar.
• Pedido: orden de compra confirmada por el cliente y aceptada por Markeed.
• Remito: documento que acompaña la entrega y acredita la recepción de la mercadería.
• Día hábil: lunes a viernes excluyendo feriados nacionales y feriados provinciales en CABA y PBA.

Markeed brinda servicios de distribución mayorista B2B (business-to-business) de frutas, verduras y productos asociados a establecimientos comerciales: restaurantes, hoteles, dark kitchens, fruterías, verdulerías, almacenes, mercados, caterings, cafeterías, pizzerías y similares.

El servicio es exclusivo para empresas con CUIT activo y condición fiscal válida. Markeed no vende al consumidor final. En consecuencia, no resulta aplicable la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor Verificar VIGENCIA al vínculo entre Markeed y el cliente, sin perjuicio del régimen general del Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN, Ley 26.994) Verificar VIGENCIA en materia de contratos de adhesión (arts. 984 a 989 CCCN).

El cliente declara bajo juramento ser una persona humana o jurídica que adquiere los productos para su actividad comercial, profesional o empresarial, y no para consumo final propio.

Para usar la plataforma debés completar el formulario de solicitud en /apply. La solicitud queda en estado pendiente de aprobación. Un operador valida los siguientes datos:

• CUIT activo verificado en padrón de AFIP
• Condición frente al IVA
• Inscripción en Ingresos Brutos
• Tipo de negocio y rubro
• Domicilio comercial y zona de entrega
• Referencias comerciales (cuando corresponda)

Markeed responde la solicitud dentro de 24 horas hábiles desde su envío y se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes a su exclusivo criterio. Causales habituales de rechazo:

• Datos inconsistentes, incompletos o no verificables
• Zona de entrega no cubierta por la operación actual
• Tipo de negocio no compatible con el modelo B2B
• Antecedentes desfavorables con la empresa o el grupo económico
• Negativa a aportar documentación complementaria razonable

El rechazo de una solicitud no genera derecho a indemnización ni obligación de fundamentar la decisión, sin perjuicio del cumplimiento de la normativa antidiscriminatoria.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (usuario y contraseña). Todo pedido realizado desde la cuenta se considera efectuado por el cliente, salvo que haya notificado fehacientemente a Markeed un acceso no autorizado con anterioridad al pedido cuestionado.

El cliente no puede ceder ni transferir la cuenta a terceros sin autorización escrita previa de Markeed. La cuenta es personal e intransferible.

Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) y pueden variar diariamente según disponibilidad de mercado. El IVA y demás impuestos aplican según la condición fiscal del cliente y se reflejan en el comprobante correspondiente:

• Factura A para Responsables Inscriptos (IVA discriminado)
• Factura B para Monotributistas, Exentos o Consumidores Finales (IVA incluido)

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Una vez confirmado, el precio queda congelado para esa orden, salvo error material manifiesto que se comunique al cliente antes de la entrega.

Si el cliente está alcanzado por algún régimen de retención o percepción de IVA, Ingresos Brutos u otro impuesto y figura en los padrones correspondientes, Markeed aplica las alícuotas vigentes Verificar ALÍCUOTAS VIGENTES (padrones AGIP/ARBA y RG AFIP).

Cada pedido se factura conforme a la normativa vigente de AFIP. La factura electrónica se emite al confirmar la entrega y se envía por email al domicilio electrónico declarado.

Pedido mínimo: [a completar: monto o cantidad mínima por entrega, si aplica].

Markeed opera en CABA y GBA. La zona de entrega y los días disponibles se asignan al aprobar la cuenta y se consultan en el panel del cliente.

El horario de entrega es estimativo y depende de la ruta logística del día. Markeed no garantiza un horario exacto. El cliente se compromete a tener personal habilitado para recibir la mercadería dentro de la franja informada.

Recepción de mercadería:

• La mercadería debe ser recibida y revisada por el cliente o su personal autorizado al momento de la entrega.
• El cliente verifica en el acto cantidades, variedad, estado visual, temperatura aparente y correspondencia con el remito.
• El remito firmado constituye prueba de recepción conforme.
• Si el cliente firma con la salvedad “a revisar” o equivalente, dispone de las 24 horas previstas en el punto 9 para presentar reclamos.

En caso de feriado nacional, paro de transporte u otro impedimento ajeno a Markeed, el pedido se reagenda automáticamente al siguiente día hábil de entrega de la zona. La reagenda se notifica por el canal de contacto elegido.

Cada cuenta tiene métodos de pago habilitados según evaluación comercial y crediticia:

• Efectivo contra entrega: al recibir la mercadería.
• Transferencia contra entrega: transferencia inmediata al CBU/CVU informado por Markeed al recibir la mercadería.
• Cuenta corriente: con plazos de 1 semana, 2 semanas o 1 mes, sujeta a aprobación y límite de crédito asignado.

La modalidad de cuenta corriente requiere aprobación específica y puede revocarse en cualquier momento por mora reiterada, cambio en la evaluación crediticia o discrecionalmente con comunicación previa al cliente.

Mora. La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo (art. 886 CCCN Verificar VIGENCIA) sin necesidad de interpelación previa. El incumplimiento genera:

• Intereses moratorios a la tasa activa cartera general (préstamos) nominal anual vencida a 30 días del Banco de la Nación Argentina Verificar TASA VIGENTE (la tasa publicada por el BNA puede variar; ante condena judicial, la tasa aplicable es la que fije el fuero competente por acta o acordada).
• Inhabilitación automática de la cuenta hasta la regularización.
• Gastos de cobranza extrajudicial y, en su caso, judiciales a cargo del cliente moroso.

Pasados 30 días corridos de mora, Markeed puede iniciar gestiones de cobranza por intermedio de estudios jurídicos o agencias especializadas, y/o reportar la deuda a bases de datos comerciales conforme a la Ley 25.326 Verificar VIGENCIA.

Plazo de reclamo: dentro de las 24 horas corridas siguientes a la entrega.

Causales de reclamo admisibles:

• Mercadería en mal estado al momento de la entrega (no conforme a los parámetros visuales y de frescura habituales del rubro)
• Faltantes o sobrantes respecto del remito firmado
• Diferencias de precio entre lo confirmado en plataforma y lo facturado
• Errores en el ítem, variante, calibre o presentación entregada
• Falla en cadena de frío imputable a Markeed (cuando aplique al producto)

Procedimiento:

• Los reclamos se canalizan exclusivamente desde la plataforma en la sección de pedidos.
• El cliente debe adjuntar fotografías de la mercadería observada, conservando la mercadería disponible para retiro durante 24 horas adicionales hasta que Markeed defina la resolución.
• Markeed responde el reclamo dentro de las 48 horas hábiles.

Tolerancia de merma. En productos frescos resulta natural una tolerancia de merma del orden del [a completar: ej. 5%] entre la entrega y el consumo. No constituye causal de reclamo la merma natural por almacenamiento o uso posterior a la recepción.

Resolución. La resolución del reclamo será definida por Markeed y puede consistir en: reposición en el siguiente pedido, agregado al pedido en curso, nota de crédito, devolución del monto correspondiente, o solución equivalente. Pasadas las 24 horas sin reclamo, la entrega se considera aceptada sin reservas.

Podés cancelar un pedido mientras esté en estado “confirmado” y aún no haya pasado a “en preparación”. Una vez en preparación, la cancelación queda sujeta a evaluación de Markeed y puede generar un cargo por costos operativos del orden del [a completar: ej. 15%] del valor del pedido.

Una vez despachado el pedido (estado “en ruta”), la cancelación no es posible y el cliente debe recibir la mercadería o, en su defecto, abonar el pedido completo.

Markeed puede inhabilitar la cuenta sin previo aviso por:

• Mora reiterada en cuenta corriente
• Reclamos abusivos o presentados con datos falsos o fotografías manipuladas
• Reventa al consumidor final o uso no autorizado del servicio
• Comunicación o conducta agresiva, intimidatoria o discriminatoria contra el personal de Markeed
• Suministro de información falsa en el alta o en cualquier instancia posterior
• Cualquier otra conducta contraria a estos términos o a la buena fe comercial (art. 9 y 961 CCCN Verificar VIGENCIA)

La inhabilitación no exime al cliente de las obligaciones de pago pendientes ni interrumpe los plazos de mora. Las sumas adeudadas se vuelven exigibles de inmediato.

El cliente se obliga a no revender la mercadería adquirida a Markeed al consumidor final en su presentación o estado original sin transformación o agregado de valor propio del rubro gastronómico o de servicios. La violación de esta cláusula faculta a Markeed a inhabilitar la cuenta y, en su caso, reclamar los daños causados.

Todo el contenido del sitio y la plataforma (logos, marcas, textos, imágenes, fotografías de productos, código fuente, diseño, bases de datos) es propiedad de Markeed o de sus licenciantes y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual Verificar VIGENCIA, la Ley 22.362 de Marcas Verificar VIGENCIA y los tratados internacionales aplicables. No podés copiar, reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente ni utilizar de modo alguno este contenido sin autorización escrita previa, salvo el uso normal de la plataforma como cliente.

Markeed no se responsabiliza por:

• Lucro cesante, pérdida de chance o daños indirectos derivados de demoras, mercadería en mal estado o falta de stock, salvo dolo o culpa grave de Markeed o sus dependientes (art. 1743 CCCN Verificar VIGENCIA).
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito (eventos climáticos extremos, huelgas, paros, cortes de ruta, interrupciones de servicios públicos, medidas de autoridad, lockouts, etc.) conforme arts. 955, 1730 y 1733 CCCN Verificar VIGENCIA.
• Daños derivados del uso indebido de la plataforma por terceros con credenciales del cliente, salvo aviso previo de acceso no autorizado.
• Daños derivados de la manipulación, conservación o uso posterior de la mercadería en las instalaciones del cliente.

La responsabilidad máxima de Markeed por cualquier reclamo se limita al monto del pedido directamente afectado. La presente limitación no resulta aplicable a daños causados con dolo o culpa grave, conforme art. 1743 CCCN.

El tratamiento de los datos personales del cliente y de sus representantes se rige por la Política de Privacidad de Markeed, parte integrante de estos términos.

Las notificaciones entre las partes se realizan por los siguientes medios, que se consideran fehacientes a todos los efectos:

• De Markeed al cliente: al email declarado en la cuenta, a través de la plataforma, o por mensaje al teléfono registrado.
• Del cliente a Markeed: al email hola@markeed.com.ar o a través del canal de soporte de la plataforma.

Las partes constituyen domicilios electrónicos en los emails declarados a los efectos previstos por el art. 75 CCCN Verificar VIGENCIA y normas concordantes.

Markeed puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en /terms con su fecha de última actualización. Las modificaciones sustanciales (precios estructurales, métodos de pago, jurisdicción, política de reclamos) se notifican con al menos 15 días corridos de anticipación al email registrado. Si seguís usando el servicio después de una modificación, se considera que la aceptaste.

Markeed puede ceder su posición contractual, total o parcialmente, en el marco de una reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de fondo de comercio, con notificación al cliente. El cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita previa de Markeed.

La eventual nulidad o inaplicabilidad de alguna de las cláusulas de estos términos no afecta la validez del resto, que continúa rigiendo entre las partes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, con expresa exclusión de las normas de conflicto que pudieran remitir a otra legislación. Cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estos términos se somete a la competencia exclusiva de los tribunales nacionales ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, incluido el de excepción.

Para consultas sobre estos términos, escribinos a hola@markeed.com.ar.